サービスについて

 

4月もあっという間に折り返し

いよいよ、GWがやってきますね。

 

、、、そうそう。

Going out cash from the Wallet ですww

 

Howdy!  未だお客様によく

「GWどーするの？？」などど聞かれますが

GWは、休まず絶賛サロンワークしてる僕ですw

ええ。毎年w

 

さて、ソロワーク開始後  初の連休（第3火曜水曜日）の初日は
タイミング良く身体と車の定期点検でした。

身体の方はホームドクターの所で採血してもらい、
車の方はカーディーラーへ行き
エンジンオイルの交換をしてもらいました。

 

エンジンオイルを交換してもらってる間にふと

サービスについて考えてた。

 

というのも

この日、カーディーラーに僕を含め3組のお客様が
ほぼ同時に来店

僕は、点検

他の2組は、ご夫婦と、男性

 

各テーブルに飲み物を用意され座って待つ間

ご夫婦のご主人と、もう1人の男性は、
展示されてる新型の車に乗り込んだりして興味津々

なのに、サービス（接客する方）の人は誰も新型の特徴など説明には来ない。。

いつも思うんだけど、、

勿体ないなーってw
次に繋がるのになーーってww

（まぁ、それでも売れているから、別にいいのかww）

 

カーディーラーでのサービスとは、
点検や修理を施す所で、

サロンワークでいう、
カットやトリートメントみたいな事

 

実際にお客様と接する窓口の人とは、
カーディーラーの場合、サービスと言っても分業化されているのが普通です。

まぁ、こなす量（客数）が違うから当たり前だけど

僕らサロンワーカーは、分業化しないので

接客のサービス
と
点検修理のサービス

言葉は同じだけど、意味合いは違う2つのサービス、
両方のスキルを常にアップデートしないといけないんだなー

なんて、考えてました＾＾

 

ソロになり半月、手の届かない所も多々なので、
常に改善の意識を持っていようと思うのでした。

 

 

 

という事で
GWは前半と後半は、混雑が予想されますので
ご予約はお早めにー

すなわち、、GW真ん中は意外と穴場ですww

 

では。